L’info
Les acheteurs peuvent désormais commander dans de nombreuses boutiques Shopify sans quitter un assistant d'IA. Fin septembre 2026, Google a commencé à informer par e-mail les marchands que leur boutique Shopify avait été associée à leur compte Merchant Center, ce qui active le paiement dans AI Mode de la recherche Google et dans l'application Gemini. Selon ces e-mails, les produits éligibles sont inclus automatiquement et il n'y a rien à configurer.
Le 21 septembre, le directeur général de Shopify, Tobi Lütke, a annoncé un partenariat avec Meta pour que Muse, l'agent d'IA de Meta, puisse payer avec Shop Pay dans les boutiques Shopify. Les pages d'aide de Shopify indiquent que les acheteurs peuvent acheter directement sur les services de Meta, y compris Muse dès qu'il sera disponible.
Shopify précise que le paiement direct est activé par défaut pour les boutiques éligibles et ne coûte rien au-delà des frais habituels de traitement des paiements. Vous restez le vendeur et gérez la livraison, les retours et le service client. Pour Google, les acheteurs doivent se trouver aux États-Unis, au Canada ou en Australie, avec un déploiement progressif, et la boutique peut être établie dans n'importe quel pays. Pour Meta, Shopify cite les acheteurs aux États-Unis, au Canada, au Mexique, au Brésil, au Japon et à Singapour.
Certaines choses ne fonctionnent pas dans ces paiements. Les abonnements, les lots, les produits personnalisables et les produits réservés au B2B ne sont pas pris en charge, pas plus que la livraison locale et le retrait. Google Analytics et les pixels personnalisés ne se déclenchent pas. Vous pouvez désactiver le paiement direct canal par canal dans la section Agentic des canaux de vente, où figurent aussi ChatGPT et Microsoft Copilot. Les produits restent visibles et l'acheteur est envoyé vers votre boutique pour payer.
Ce que cela change pour vous
- Les acheteurs de ces pays peuvent vous acheter dans une conversation avec une IA, donc des commandes peuvent arriver par des canaux que vous n'avez pas mis en place vous-même.
- Les ventes conclues là-bas n'apparaissent ni dans Google Analytics ni dans les pixels personnalisés, donc vos rapports d'analyse et de publicité peuvent afficher moins de ventes que votre interface Shopify.
- Les conditions que l'acheteur voit là-bas viennent de votre boutique, donc des règles de retour ou de remboursement périmées touchent désormais plus de monde.
Ce qu’il faut faire
- Ouvrez la section Agentic des canaux de vente dans votre interface Shopify et vérifiez quels canaux d'IA sont actifs et si le paiement direct est activé pour chacun.
- Complétez vos conditions d'utilisation, votre politique de confidentialité et votre politique de retour et de remboursement dans les paramètres de la boutique, car Shopify les exige pour ces canaux.
- Mesurez les ventes venues de Google et de Meta avec les commandes de votre interface, pas seulement avec vos outils d'analyse.
- Désactivez le paiement direct sur un canal si votre paiement dépend d'un élément qu'il ne prend pas en charge, comme une connexion obligatoire.
Comment Didset peut vous aider
Nous développons des applications Shopify et des intégrations qui regroupent les commandes de tous les canaux, conversations d'IA comprises, dans votre CRM ou votre ERP, pour n'en manquer aucune.
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