تطبيق Knowledge Base من Shopify يتوقف في 15 كانون الثاني 2027

الخبر

في 26 تشرين الأول 2026 نقلت Shopify قاعدة المعرفة (Knowledge base) إلى لوحة إدارة المتجر، تحت Sales channels > Agentic > Knowledge base. تضم قاعدة المعرفة المعلومات التي يستخدمها وكلاء التسوق بالذكاء الاصطناعي حين يسأل أحد عن المتجر، مثل الإرجاع والشحن وبيانات التواصل وخدمات تغليف الهدايا وقيم العلامة التجارية. ويقرأ الوكلاء هذه المعلومات عبر Storefront MCP من Shopify، في تطبيق Shop وعلى منصات ذكاء اصطناعي أخرى.

وهي تحلّ محل تطبيق Knowledge Base المنفصل، الذي يتوقف في 15 كانون الثاني 2027. المتاجر التي استخدمت التطبيق بما لا يزيد على 1,000 معلومة نُقلت المعلومات التي كتبتها أو عدّلتها ونُشرت، فلا تحتاج إلى أي إجراء. أما المتاجر التي لديها أكثر من ذلك فلم تُنقل معلوماتها، وعليها إضافة ما تريد الاحتفاظ به قبل 15 كانون الثاني. وتقول Shopify إنها راسلت هذه المتاجر بالبريد الإلكتروني.

كما تكتب Shopify مسوّدات معلومات من صفحات المتجر نفسه، وكل مسوّدة مرتبطة بالصفحة التي أُخذت منها. ولا تصل المسوّدات إلى وكلاء الذكاء الاصطناعي إلا بعد أن ينشرها التاجر. أما المعلومات المأخوذة من لوحة الإدارة، مثل سياسات المتجر وبيانات التواصل، فتُنشر فور إنشائها. ويتسع المتجر لما يصل إلى 1,000 معلومة، والمتجر المحمي بكلمة مرور لا يمكن فحص صفحاته، فلا تظهر فيه إلا المعلومات القادمة من لوحة الإدارة.