L’info
Le 15 octobre 2026, HubSpot a donné à ses clients plus de contrôle sur leurs dépenses en HubSpot Credits, les crédits qui paient ses agents d'IA et les autres fonctions facturées à l'usage. Les plafonds de dépense sont désormais activés par défaut, avec une limite pour tout le compte pouvant aller jusqu'à 50 % au-delà des crédits mensuels. Les administrateurs peuvent modifier ce plafond à tout moment et fixer des limites distinctes pour certaines fonctions et actions. Une fois la limite atteinte, les fonctions qui utilisent des crédits s'arrêtent jusqu'au prochain renouvellement.
Les clients peuvent aussi échanger les sièges qu'ils n'utilisent pas contre des crédits, ou contre un autre type de siège, sans attendre le renouvellement de leur contrat. Les crédits supplémentaires s'achètent en packs prépayés à un tarif mensuel fixe, ou à l'usage pour le travail qui dépasse l'allocation mensuelle. HubSpot affirme aussi qu'il ne fera pas passer une entreprise à une offre supérieure simplement parce que son usage augmente, et les clients peuvent plafonner leur palier de contacts marketing pour qu'une liste qui grandit ne les fasse pas changer de palier d'elle-même.
Ces contrôles arrivent deux semaines après un changement de prix pour les nouveaux clients. Depuis le 1er octobre, les entreprises d'Europe, du Moyen-Orient et d'Afrique qui s'abonnent choisissent une seule édition pour tout le compte (Starter, Professional ou Enterprise) au lieu de hubs séparés, avec des sièges et une allocation mensuelle de crédits. Le catalogue de prix de HubSpot indique 5 000, 10 000 et 15 000 crédits par mois pour les trois éditions, et dans ce modèle les e-mails marketing et les actions des workflows consomment aussi des crédits.
Ce que cela change pour vous
- Si votre équipe utilise les agents d'IA de HubSpot, un plafond de dépense est désormais en place. Une fois atteint, ces fonctions s'arrêtent jusqu'au prochain renouvellement, parfois au milieu d'une campagne.
- Les sièges que vous payez sans les utiliser peuvent être convertis en crédits dès maintenant, sans attendre le renouvellement.
- Pour les nouveaux clients d'Europe, du Moyen-Orient et d'Afrique, les e-mails marketing et les workflows consomment les mêmes crédits que l'IA, donc votre volume d'envois compte dans le choix de l'édition.
Ce qu’il faut faire
- Ouvrez les paramètres des crédits de votre compte HubSpot et comparez la limite du compte et celles des fonctions à votre budget mensuel.
- Listez les sièges que personne n'utilise et échangez-les contre des crédits.
- Fixez une limite à votre palier de contacts marketing et supprimez les contacts auxquels vous n'écrivez plus.
Comment Didset peut vous aider
Nous développons des CRM et des intégrations, y compris avec HubSpot, et concevons les automatisations pour que l'IA payante ne serve que là où elle fait gagner du temps à votre équipe.
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