L’info
Salesforce a signé le 20 octobre 2026 un accord pour racheter Braze à 47,50 dollars en numéraire par action, soit une valeur d'entreprise d'environ 5,66 milliards de dollars. Braze est une plateforme d'engagement client : les marques l'utilisent pour envoyer des messages personnalisés par application mobile, site web, e-mail, SMS, WhatsApp et d'autres canaux, et son outil BrazeAI choisit le contenu, l'offre, le canal et le moment. Elle compte environ 2 770 clients, dont Canva, Instacart, Urban Outfitters et Venmo.
Salesforce indique que Braze renforcera la personnalisation multicanale de son Marketing Cloud et fonctionnera avec Data 360 et Agentforce, ses agents IA. Le PDG de Braze, Bill Magnuson, a déclaré que l'entreprise continuera « à construire en tant que Braze ». Aucune des deux sociétés n'a dit si les tarifs changeront ni si Braze sera intégrée à Marketing Cloud.
Le rachat doit être approuvé par les actionnaires de Braze et par les autorités. Salesforce prévoit de le finaliser au cours de son exercice 2028, qui commence le 1er février 2027. D'ici là, les deux restent des sociétés distinctes.
Ce que cela change pour vous
- Si vous utilisez Braze, Salesforce n'a annoncé aucun changement de produits ni de tarifs.
- Si vous utilisez Salesforce Marketing Cloud, attendez-vous à ce que les messages par app, SMS et WhatsApp de Braze se rapprochent de Salesforce avec le temps.
- Les grands éditeurs de CRM rachètent les outils qui envoient les messages aux clients, si bien que davantage d'entreprises pourraient acheter les deux chez un seul éditeur.
Ce qu’il faut faire
- Si vous utilisez Braze, notez votre date de renouvellement et ce que vous payez aujourd'hui, pour repérer tout changement après le rachat.
- Vérifiez que vous pouvez exporter vos contacts, vos preuves de consentement et l'historique des messages depuis votre outil.
- Si vous choisissez un outil de messagerie, demandez comment il se connecte à votre CRM aujourd'hui, pas après un rachat.
Comment Didset peut vous aider
Nous développons des CRM et les relions à des outils WhatsApp, e-mail et SMS, pour que les données de vos clients restent les vôtres, quel que soit l'éditeur.
Parlons-en
