La notizia
Il 20 ottobre 2026 Salesforce ha firmato un accordo per acquistare Braze a 47,50 dollari in contanti per azione, per un valore d'impresa di circa 5,66 miliardi di dollari. Braze è una piattaforma per il coinvolgimento dei clienti: i brand la usano per inviare messaggi personalizzati tramite app, siti, email, SMS, WhatsApp e altri canali, e il suo BrazeAI sceglie contenuto, offerta, canale e momento. Ha circa 2.770 clienti, tra cui Canva, Instacart, Urban Outfitters e Venmo.
Salesforce afferma che Braze rafforzerà la personalizzazione tra canali del suo Marketing Cloud e lavorerà con Data 360 e con Agentforce, i suoi agenti AI. L'amministratore delegato di Braze, Bill Magnuson, ha detto che l'azienda continuerà "a costruire come Braze". Nessuna delle due aziende ha detto se i prezzi cambieranno o se Braze verrà integrata in Marketing Cloud.
L'operazione richiede l'approvazione degli azionisti di Braze e delle autorità. Salesforce prevede di chiuderla nel suo esercizio 2028, che inizia il 1° febbraio 2027. Fino alla chiusura le due restano aziende separate.
Cosa significa per te
- Se usi Braze, Salesforce non ha annunciato cambiamenti ai suoi prodotti o ai prezzi.
- Se usi Salesforce Marketing Cloud, è probabile che i messaggi via app, SMS e WhatsApp di Braze si avvicinino a Salesforce nel tempo.
- I grandi fornitori di CRM stanno comprando gli strumenti che inviano messaggi ai clienti, quindi più aziende potrebbero finire per acquistare entrambi da un unico fornitore.
Cosa fare ora
- Se usi Braze, annota la data di rinnovo e quanto paghi oggi, così noterai subito eventuali cambiamenti dopo l'acquisizione.
- Verifica di poter esportare contatti, registri dei consensi e storico dei messaggi dal tuo strumento.
- Se stai scegliendo uno strumento di messaggistica, chiedi come si collega oggi al tuo CRM, non dopo un'acquisizione.
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