الخبر
في مؤتمر Dreamforce في سان فرانسيسكو يوم 15 أيلول 2026، أطلقت Salesforce أداة Salesforce in Claude التي تتيح العمل على بيانات Salesforce من داخل Claude، المساعد الذكي من شركة Anthropic. الأداة متاحة لجميع عملاء Salesforce بنسخة تجريبية، وتأتي مع 37 مهارة جاهزة للمبيعات تعمل عبر خادم MCP من Salesforce. أما مهارات فرق الخدمة والتسويق والتجارة والقطاعات المتخصصة، والتحليلات عبر Tableau، فمخطط لها دون موعد محدد.
وتقول Salesforce إن المساعد يعمل ضمن صلاحيات كل مستخدم الحالية في Salesforce، وإن بيانات الشركة تُستخدم فقط للرد على الطلب المطروح ولا يحتفظ بها مزوّد النموذج.
كما أتاحت الشركة لعملائها Agentforce Coworker، وهو مساعد ذكي داخل شاشات Salesforce يجيب عن الأسئلة من بيانات CRM وSlack ومصادر أخرى مربوطة، ويمكنه الاستعانة بوكلاء Agentforce التي بنتها الشركة من قبل. وفي Slack أعلنت Salesforce عن Slack CRM لتسجيل الملاحظات وتحديث السجلات بكتابة طلب، لكنها لم تحدد موعدًا لتوفره.
وقدّمت Salesforce هذه الأدوات تحت اسم AIforce. وفي 9 تشرين الأول كتب الرئيس التنفيذي Marc Benioff على منصة X أن AIforce أصبح اسمه SIforce. ولم تنشر Salesforce أسعارًا، ويقول إعلانها إن الأسعار والباقات قد تتغير وإن التوفر يختلف حسب المنطقة.
ماذا يعني لك
- إذا كان موظفو المبيعات لديك يستخدمون Claude، فيمكنهم البحث عن الحسابات والتحضير للمكالمات ببيانات Salesforce دون مغادرة المحادثة.
- هذه نسخة تجريبية دون سعر منشور، فتعامل معها كتجربة لا كخطوة ثابتة في عملية البيع.
- الصلاحيات غير المضبوطة أصبحت أخطر: كل ما يستطيع المستخدم رؤيته في Salesforce يمكن للمساعد أن يعرضه في محادثة.
ماذا تفعل الآن
- راجع من يستطيع رؤية أي سجلات في حساب Salesforce قبل أن يربطه أحد بـ Claude.
- جرّب Salesforce in Claude مع موظفَين أو ثلاثة على مهام يومية، مثل التحضير لاجتماع مع عميل.
- اسأل مدير حسابك في Salesforce عن تكلفة الأداة بعد انتهاء المرحلة التجريبية.
كيف تساعدك ديدسِت
نبني أنظمة CRM ونربطها بأدوات الذكاء الاصطناعي التي يستخدمها فريقك، مع صلاحيات تضمن أن يرى كل شخص السجلات المخصصة له فقط.
تحدّث معنا عنه
