Die Meldung
Auf seiner Konferenz Dreamforce in San Francisco hat Salesforce am 15. September 2026 Salesforce in Claude vorgestellt. Damit lässt sich direkt in Claude, dem KI-Assistenten von Anthropic, mit Salesforce-Daten arbeiten. Die Beta steht allen Salesforce-Kunden offen und bringt 37 fertige Vertriebs-Skills mit, bereitgestellt über einen MCP-Server von Salesforce. Skills für Service, Marketing, Commerce und einzelne Branchen sowie Analysen mit Tableau sind geplant, aber ohne Termin.
Salesforce sagt, der Assistent arbeite innerhalb der Berechtigungen, die jeder Nutzer in Salesforce bereits hat, und Unternehmensdaten würden nur für die jeweilige Anfrage genutzt und vom Modellanbieter nicht gespeichert.
Außerdem hat das Unternehmen Agentforce Coworker für seine Kunden freigegeben. Das ist ein KI-Assistent in der Salesforce-Oberfläche, der Fragen aus dem CRM, aus Slack und aus anderen verbundenen Quellen beantwortet und auf die Agentforce-Agenten zugreifen kann, die ein Unternehmen schon gebaut hat. Für Slack kündigte Salesforce Slack CRM an, mit dem sich Notizen erfassen und Datensätze per getippter Anfrage aktualisieren lassen, nannte aber keinen Starttermin.
Salesforce stellte diese Werkzeuge unter dem Namen AIforce vor. Am 9. Oktober schrieb CEO Marc Benioff auf X, AIforce heiße nun SIforce. Preise hat Salesforce nicht veröffentlicht, und laut Ankündigung können sich Preise und Pakete ändern und die Verfügbarkeit hängt von der Region ab.
Was das für Sie bedeutet
- Wenn Ihr Vertrieb Claude schon nutzt, kann er Kunden nachschlagen und Gespräche mit Salesforce-Daten vorbereiten, ohne den Chat zu verlassen.
- Es ist eine Beta ohne veröffentlichten Preis. Behandeln Sie sie als Test, nicht als festen Schritt im Vertriebsprozess.
- Lockere Berechtigungen wiegen jetzt schwerer: Alles, was ein Nutzer in Salesforce sehen darf, kann der Assistent in einem Chat zeigen.
Was Sie jetzt tun können
- Prüfen Sie, wer in Ihrer Salesforce-Org welche Datensätze sehen darf, bevor jemand sie mit Claude verbindet.
- Testen Sie Salesforce in Claude mit zwei oder drei Vertriebsmitarbeitern bei Alltagsaufgaben, etwa der Vorbereitung eines Kundentermins.
- Fragen Sie Ihren Salesforce-Ansprechpartner, was das Werkzeug nach der Beta kosten wird.
Wie Didset Ihnen helfen kann
Wir bauen CRMs und verbinden sie mit den KI-Werkzeugen Ihres Teams, mit Berechtigungen, die jedem nur die Datensätze zeigen, die er sehen soll.
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