La noticia
En su conferencia Dreamforce, celebrada en San Francisco, Salesforce lanzó el 15 de septiembre de 2026 Salesforce in Claude, que permite trabajar con los datos de Salesforce desde Claude, el asistente de IA de Anthropic. Está abierto en beta a todos los clientes de Salesforce e incluye 37 habilidades de ventas listas para usar, que llegan a través de un servidor MCP de Salesforce. Las habilidades para equipos de servicio, marketing, comercio y sectores concretos, y la analítica con Tableau, están previstas sin fecha.
Salesforce dice que el asistente actúa dentro de los permisos que cada usuario ya tiene en Salesforce, y que los datos de la empresa se usan solo para responder a la petición del momento y el proveedor del modelo no los guarda.
La compañía también puso Agentforce Coworker a disposición de sus clientes. Es un asistente de IA dentro de las pantallas de Salesforce que responde preguntas con datos del CRM, de Slack y de otras fuentes conectadas, y puede recurrir a los agentes de Agentforce que la empresa ya haya creado. Para Slack, Salesforce anunció Slack CRM, para registrar notas y actualizar registros escribiendo una petición, sin dar fecha de disponibilidad.
Salesforce presentó estas herramientas con el nombre AIforce. El 9 de octubre, su consejero delegado, Marc Benioff, escribió en X que AIforce pasa a llamarse SIforce. Salesforce no ha publicado precios, y su anuncio dice que los precios y paquetes pueden cambiar y que la disponibilidad varía según la región.
Qué significa para ti
- Si tus comerciales ya usan Claude, pueden buscar cuentas y preparar llamadas con datos de Salesforce sin salir del chat.
- Es una beta sin precio publicado, así que trátala como una prueba y no como un paso de tu proceso de ventas.
- Los permisos mal ajustados pesan más ahora: todo lo que un usuario puede ver en Salesforce, el asistente puede mostrarlo en un chat.
Qué hacer ahora
- Revisa quién puede ver qué registros en tu org de Salesforce antes de que alguien la conecte a Claude.
- Prueba Salesforce in Claude con dos o tres comerciales en tareas diarias, como preparar una reunión con un cliente.
- Pregunta a tu gestor de cuenta de Salesforce cuánto costará cuando termine la beta.
Cómo puede ayudarte Didset
Creamos CRM y los conectamos con las herramientas de IA que usa tu equipo, con permisos para que cada persona vea solo los registros que le corresponden.
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