La notizia
Alla conferenza Dreamforce di San Francisco, il 15 settembre 2026, Salesforce ha lanciato Salesforce in Claude, che permette di lavorare con i dati di Salesforce da dentro Claude, l'assistente di IA di Anthropic. È aperto in beta a tutti i clienti Salesforce e comprende 37 competenze di vendita pronte, fornite tramite un server MCP di Salesforce. Le competenze per assistenza, marketing, commercio e settori specifici, e l'analisi dati con Tableau, sono previste senza una data.
Salesforce dice che l'assistente agisce entro i permessi che ogni utente ha già in Salesforce, e che i dati aziendali sono usati solo per rispondere alla richiesta del momento e non vengono conservati dal fornitore del modello.
L'azienda ha anche reso disponibile ai clienti Agentforce Coworker, un assistente di IA dentro le schermate di Salesforce che risponde alle domande con i dati del CRM, di Slack e di altre fonti collegate, e può richiamare gli agenti Agentforce già creati dall'azienda. Per Slack, Salesforce ha annunciato Slack CRM, per registrare note e aggiornare record scrivendo una richiesta, senza indicare quando sarà disponibile.
Salesforce ha presentato questi strumenti con il nome AIforce. Il 9 ottobre l'amministratore delegato Marc Benioff ha scritto su X che AIforce ora si chiama SIforce. Salesforce non ha pubblicato prezzi, e il suo annuncio precisa che prezzi e pacchetti possono cambiare e che la disponibilità varia da regione a regione.
Cosa significa per te
- Se i tuoi venditori usano già Claude, possono cercare account e preparare le chiamate con i dati di Salesforce senza uscire dalla chat.
- È una beta senza prezzo pubblicato, quindi trattala come una prova e non come un passaggio del tuo processo di vendita.
- I permessi poco curati contano di più: tutto ciò che un utente può vedere in Salesforce, l'assistente può mostrarlo in una chat.
Cosa fare ora
- Controlla chi può vedere quali record nella tua org Salesforce prima che qualcuno la colleghi a Claude.
- Prova Salesforce in Claude con due o tre venditori su attività di tutti i giorni, come preparare un incontro con un cliente.
- Chiedi al tuo account manager Salesforce quanto costerà alla fine della beta.
Come può aiutarti Didset
Realizziamo CRM e li colleghiamo agli strumenti di IA del tuo team, con permessi impostati perché ognuno veda solo i record che gli spettano.
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